office老是提示Microsoft office word 遇到有关问题需要关闭。还问是否发送异常报告

office老是提示Microsoft office word 遇到问题需要关闭。还问是否发送错误报告。

1.进入下面的目录： c:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates 将原模板（名称为“normal.dot”）及其隐藏的临时文件删去.

2、之后打开Word就可以正常用了，它会自动在c:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates下面生成一个normal.dot这样就OK了。（要是执行了第一步还不能打开Word就在开始运行里输入“winword /a（斜杠前是一个空格）”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现