串口通讯,该怎么处理

串口通讯
我这有个串口问题想请教。。设备有一套协议,根据协议,用测试软件发送指令,设备没任何反应,而客户那是经过测试过的,设备和测试软件正常。为什么到我这就不正常了 ?和我机器串口设置有关系吗?当然,串口的波特率 效验什么的测试软件已经设置好。不知如何处理了。。 

谢谢!~

------解决方案--------------------
先从设备发送指令啊什么的给测试软件看看有没有反应。。。
------解决方案--------------------
串口抓包
------解决方案--------------------
夺地 土地地地
------解决方案--------------------
不用协议,测试软件发送一些简单的字符过去看看。当然要同时在设备那里改动一下程序